FAQ
Trouvez tout ce que vous devez savoir sur l'expédition, les retours, les commandes, la garantie et plus encore.
Nous avons essayé de répondre aux questions les plus courantes.
Expédition et retours
Vous trouverez ci-dessous quelques questions courantes sur l'expédition, les retours et les échanges
Combien de temps prend l'expédition ?
Les délais de livraison varient selon le lieu. Les commandes passées en Suisse et en Allemagne arrivent généralement sous 3 à 5 jours ouvrables. Les commandes internationales peuvent prendre entre 7 et 14 jours.
Offrez-vous la livraison gratuite ?
Oui, nous offrons la livraison gratuite sur toutes les commandes.
Quelle est votre politique de retour ?
Nous offrons une politique de retour de 30 jours pour les produits non utilisés dans leur emballage d'origine. Consultez notre page Retours et remboursements pour plus de détails.
Comment puis-je initier un retour ?
Contactez notre équipe d'assistance à office@gressi.ch avec votre numéro de commande pour démarrer le processus de retour.
Puis-je modifier mon adresse de livraison après avoir passé une commande ?
Si votre commande n'a pas encore été expédiée, contactez-nous immédiatement pour mettre à jour votre adresse.
Expédiez-vous à l'international ?
Oui ! Nous expédions dans le monde entier. Les délais de livraison peuvent varier selon le lieu.
Produits
Vous trouverez ci-dessous quelques questions courantes sur nos produits
Les appareils GRESSI sont-ils sûrs pour tous les types de peau ?
Oui ! Nos appareils sont conçus pour tous les types de peau. Si vous avez une affection cutanée particulière, consultez un dermatologue avant utilisation.
À quelle fréquence dois-je utiliser mes appareils GRESSI ?
Pour de meilleurs résultats, utilisez votre appareil 3 à 5 fois par semaine, selon les besoins de votre peau. Veuillez consulter nos pages d'appareils pour plus d'informations.
Puis-je utiliser mon appareil avec des produits de soin de la peau ?
Oui ! Nous vous recommandons d'utiliser votre appareil avec des sérums ou des crèmes hydratantes pour de meilleurs résultats.
Vos appareils sont-ils étanches ?
Certains appareils sont résistants à l'eau, mais pas totalement étanches. Consultez le manuel du produit pour plus de détails.
Comment nettoyer mon appareil ?
Essuyez-le avec un chiffon doux après chaque utilisation et évitez de le plonger dans l'eau.
La thérapie LED et infrarouge est-elle scientifiquement prouvée ?
Oui ! La thérapie LED et infrarouge a fait l’objet de recherches approfondies et il a été démontré qu’elle améliore la santé de la peau, stimule le collagène et réduit les signes du vieillissement.
Ordres
Vous trouverez ci-dessous quelques-unes des questions courantes sur les commandes
Où puis-je suivre ma commande ?
Utilisez notre page Suivre ma commande en saisissant votre numéro de commande et votre adresse e-mail.
Puis-je annuler ou modifier ma commande ?
Vous pouvez modifier ou annuler votre commande dans les 24 heures suivant l'achat. Contactez notre équipe d'assistance dès que possible.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les principales cartes de crédit et de débit, ainsi que PayPal.
Vais-je recevoir une confirmation de commande ?
Oui ! Vous recevrez un e-mail de confirmation avec les détails de votre commande juste après l'achat.
Offrez-vous des cartes cadeaux ?
Pas encore, mais restez à l’écoute !
Garantie
Vous trouverez ci-dessous quelques-unes des questions courantes sur la garantie
Comment fonctionne la garantie à vie ?
Votre appareil est couvert à vie contre les défauts de fabrication. Il vous suffit de vous inscrire dans les 30 jours suivant l'achat pour activer votre garantie.
Que couvre la garantie ?
Elle couvre les défauts de matériaux et de fabrication, mais ne couvre pas les dommages accidentels ou les mauvaises utilisations.
Comment enregistrer mon appareil pour la garantie ?
Visitez notre page Enregistrer mon produit et entrez vos coordonnées.
Que faire si j'ai besoin d'un remplacement ?
Si votre appareil est défectueux sous garantie, contactez le support pour un remplacement.
Dois-je conserver ma preuve d’achat ?
Oui ! Conservez votre reçu ou votre confirmation de commande pour toute réclamation au titre de la garantie.
Traitements
Vous trouverez ci-dessous quelques-unes de nos questions courantes sur nos soins du visage
Quels soins de la peau proposez-vous dans les cliniques GRESSI ?
Nous proposons des traitements avancés de rajeunissement de la peau, notamment la thérapie par LED, des soins du visage hydratants, des traitements anti-âge et bien plus encore. Visitez notre page Traitements pour plus d'informations.
Comment puis-je réserver un soin ?
Visitez notre page Traitements et prenez rendez-vous.
Les traitements sont-ils sans danger pour les peaux sensibles ?
Oui ! Nos soins sont conçus pour tous les types de peau. Nos spécialistes personnalisent chaque séance selon vos besoins.
Ai-je besoin d’une consultation avant le traitement ?
Une consultation est recommandée mais non obligatoire. Nos experts évalueront votre peau le jour de votre visite.
Puis-je utiliser les appareils GRESSI en complément de traitements professionnels ?
Absolument ! Nos appareils complètent les traitements en clinique pour des résultats améliorés.
FAQ générales
Vous trouverez ci-dessous quelques-unes de nos questions courantes sur nos soins du visage
Où est basé GRESSI ?
Notre siège social est en Suisse et nous exploitons des cliniques en Suisse et en Allemagne.
Puis-je devenir revendeur ou partenaire GRESSI ?
Oui ! Contactez notre équipe commerciale à l' adresse office@gressi.ch pour toute demande de vente en gros ou de partenariat.
Comment puis-je rester informé des nouveaux produits et offres ?
Suivez-nous sur les réseaux sociaux et abonnez-vous à notre newsletter.
Comment créer un compte GRESSI ?
Vous pouvez créer un compte GRESSI en visitant la page Mon compte .
Comment puis-je mettre à jour mes données personnelles ?
Vous pouvez mettre à jour vos données personnelles en vous connectant à votre compte et en cliquant sur « Modifier ». Vous pouvez également nous envoyer un e-mail à office@gressi.ch et nous le ferons pour vous.